Assistência Técnica Permanente

Serviço assistência técnica permanente

Solução para um serviço completo, eficaz, rápido e simples. O serviço de Assistência Técnica Permanente cobre toda a área da Informática (excepto software proprietário) incluindo novos projetos.

O cliente dispõe de técnicos qualificados de TI e hardware para assistência e resolução normal ou urgente.

Vantagens

  • Valor fixo mensal

  • Resposta / Nível serviço definido pelo cliente

  • Gestão da Conta Corrente (Unidades de Serviço/tempo)

  • Alterar escalão (U.Serviço) contratado

Cobertura

Equipamentos microinformática

Assistência técnica software base

Formação e apoio a utilizadores

Instalação física e de sistemas operativos

Gestão de garantias

Manutenção e reparação

Instalação e organização de bastidores

Equipamentos networking e servidores

Administração e gestão de redes

Configuração de ativos de rede

Migrações

Serviços customizados

Instalação e configuração de rede wireless

Reparação de servidores

Reparação de ativos

Reparação de impressoras de grande porte

Auditorias